Lo que sea que pregunten tus clientes, Helpium lo resuelve.
Un presupuesto, un turno, un pedido, un bug. La IA responde por WhatsApp, Instagram, email y tu sitio web, resuelve lo que puede por su cuenta y le deja el resto a tu equipo en una sola bandeja.
WhatsAppTus clientes ya te escriben por WhatsApp.
Helpium les responde ahí, de día y de noche, y le pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
El mismo asistente también se conecta al resto de tus canales, así cada mensaje llega a una sola bandeja.
Instagram
Messenger
Email
Mercado Libre
ShopifyDepende de qué te preguntan tus clientes.
A una tienda le preguntan por pedidos. A una clínica, por turnos. A una empresa de software, por un bug. Helpium sigue el procedimiento que escribís para tu negocio, así las respuestas suenan a vos y resuelven lo que la gente realmente pregunta.
Tiendas online
Dónde está mi pedido, cuarenta veces por día
Clínicas y consultorios
El teléfono suena todo el día por turnos
Inmobiliarias
Cincuenta consultas por aviso, casi todas preguntan lo mismo
Profesionales independientes
Mensajes que llegan mientras estás con alguien
Software y SaaS
Cómo hago para, cincuenta veces por semana
Lo que pasa hoy con los mensajes de tus clientes
Las mismas diez preguntas, doscientas veces por día
Precios, horarios, envíos, stock. Helpium las responde sola, con tu información, en el idioma en que escribió el cliente.
Los mensajes de la noche y el fin de semana se contestan el lunes
Helpium atiende las 24 horas. Agenda el turno, busca el pedido o registra el reclamo sin esperar a nadie.
Conversaciones repartidas entre celulares, casillas y mensajes directos
WhatsApp en un celular, Instagram en otro, el email en un tercer lugar. Helpium los junta en una bandeja compartida donde cada conversación se asigna, cada respuesta está firmada y tu equipo se deja notas.
Cómo funciona
Creás tu cuenta en Helpium
Dos minutos. Cargás una tarjeta, pero no se cobra nada durante 14 días y podés cancelar cuando quieras. Tenés un workspace para tu equipo, un chat para tu sitio web y la IA lista para que le cuentes cómo trabaja tu negocio.
Conectás tus canales
Vinculás WhatsApp, Instagram, email o tu sitio web. Para tus clientes no cambia nada: siguen escribiendo donde siempre.
Cargás lo que sabe tu negocio o tu software en la base de conocimiento
Precios, políticas, horarios, cómo trabajás, la documentación de tu producto. Artículos cortos en lenguaje simple. Helpium responde sólo con eso, y tu centro de ayuda también los publica.
Helpium responde y ejecuta
Sigue el procedimiento que escribís en lenguaje simple: agenda turnos, consulta pedidos, califica leads, resuelve tickets. Lee datos reales de tus herramientas y nunca inventa.
Tu equipo entra sólo cuando hace falta, con el historial completo
Cuando una conversación necesita una persona, cae en la bandeja asignada a alguien, con todo lo que el cliente ya dijo. Nadie le pide que lo repita.
Así se ve por dentro
Pantallas reales de un workspace real: la bandeja de entrada, una conversación con IA, el editor de flujos, los turnos y tu panel de control.
Todo lo que tu atención necesita, en un solo lugar.
Claridad y agilidad
Unificá todos los canales de atención en un mismo inbox. Cada conversación que llega se asigna a alguien de tu equipo, se prioriza por urgencia, y avanza con un estado de abierta a resuelta. Todo tu equipo trabaja sobre la misma bandeja, con el mismo panorama, sin pisarse ni duplicar esfuerzo.
Más informaciónPotenciá tu equipo con IA
Helpium maneja un alto volumen de conversaciones con agentes de IA que resuelven consultas y ejecutan tareas, siguiendo el procedimiento definido previamente. Cuando el caso lo requiere, deriva a una persona del equipo con todo el contexto. Tu equipo no empieza de cero, y tu cliente no tiene que explicarse de nuevo.
Más informaciónNinguna oportunidad se pierde
Cuando aparece interés real de compra, el chatbot arma el perfil del contacto y te lo entrega calificado, con historial incluido, listo para que tu equipo avance la conversación.
Precio fijo. Usuarios ilimitados.
Sumá a todo tu equipo sin pagar de más por asiento. Un solo precio, sin sorpresas, sin cargos ocultos por cada persona que se suma.
Más informaciónUn precio. Todo tu equipo.
Un precio para todo tu equipo, sin cargos por usuario, sin sorpresas. Sumá Helpium sin que el precio crezca con vos.
Básico
Ideal para equipos chicos que recién arrancan.
- Usuarios ilimitados
- Mensajes humanos ilimitados
- 15,000 mensajes de IA/mes≈ aproximadamente 3,000 conversaciones resueltas por IA
- 100 artículos en la base de conocimiento
- Widget de Live Chat
- Soporte por Email
- Marca personalizada
- Uso adicional de IA: $1.99 por cada 1,000 mensajes IA
Pro
Más popularMás potencia de IA para escalar tu soporte.
- Todo lo del plan Basic
- Artículos ilimitados en la base de conocimiento
- 100,000 mensajes de IA/mes≈ aproximadamente 20,000 conversaciones resueltas por IA
- Configura hasta 10 Acciones IAPermite que la IA llame a tu API para ejecutar acciones
- Soporte prioritario
- Uso adicional de IA: $0.99 por cada 1,000 mensajes IA
Empresarial
Para equipos que necesitan más.
- Todo lo del plan Pro
- Mensajes IA ilimitados
- Acciones IA ilimitadasPermite que la IA llame a tu API para ejecutar acciones
- Soporte dedicado
- SSO
- Custom Integrationsej., Salesforce, Jira, HubSpot
- Registros de auditoría
- Solicitudes de funciones prioritarias
Te ayudamos a configurarlo.
Mandanos lo que tu negocio ya tiene y algunos ejemplos de cómo respondés hoy. Con eso armamos juntos la base de conocimiento y los procedimientos, para que Helpium conteste como lo hacés vos. Incluido en todos los planes. Escribinos cuando quieras.
Lo que necesitamos de tu lado
- Tus precios, políticas, horarios y cómo trabajás, en el formato que ya tengas
- Algunas conversaciones reales, para copiar tu tono y tus respuestas
- Los casos en los que tiene que entrar una persona de tu equipo
Preguntas frecuentes
Sí. Conectás el número de WhatsApp Business que tus clientes ya conocen. Podés seguir usando la app de WhatsApp en tu celular junto con Helpium, y cada mensaje aparece en los dos.
Lo dice y ofrece llamar a una persona de tu equipo. Nunca inventa una respuesta: sólo contesta con lo que cargaste y lo que lee de tus herramientas.
Sí. Conectás tu email de soporte y el chat del sitio, cargás tu documentación, y Helpium responde las consultas de uso, consulta la cuenta del usuario a través de tu API y escala los bugs a tu equipo con el hilo completo. Varias empresas de software usan Helpium así y nada más.
Sí, podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. No hay contratos a largo plazo ni cargos por cancelación.
Todos los planes tienen una prueba gratis de 14 días con todas sus funcionalidades. Podés cancelar antes de que termine y no se te cobra nada.
Creemos que la buena atención es un trabajo de equipo. Cobrar por usuario obliga a limitar quién puede ayudar a los clientes. Con Helpium, todo tu equipo, desde soporte hasta desarrollo y fundadores, puede sumarse sin que suba la factura.
Sí. Con las Acciones IA conectás tus propios endpoints REST para que la IA autentique usuarios de forma segura, consulte información en tiempo real y ejecute acciones por ellos, como revisar el estado de un pedido, actualizar datos de la cuenta o procesar solicitudes, todo dentro de la conversación.
Sí. A pesar del nombre, Helpium no es solo IA. Podés desactivar el chatbot y usarlo como un help desk tradicional con Live Chat, centro de ayuda y soporte por email. Seguís teniendo conversaciones y usuarios ilimitados en todos los planes, incluido el Básico.
Empezá con las preguntas que recibís todos los días.
Conectá tus canales, escribí cómo querés que atiendan a tus clientes y mirá cómo las primeras conversaciones se resuelven solas.
14 días de prueba gratis. No se cobra nada hasta que termina, cancelá cuando quieras.