Conectando WhatsApp Business

Conectar WhatsApp Business

Trae tu número de WhatsApp Business a Helpium y responde cada mensaje de WhatsApp desde tu bandeja de entrada, con la IA o con tu equipo.

Antes de empezar

• Mantienes tu número actual de WhatsApp Business. No necesitas comprar uno nuevo.
• Necesitas acceso a la cuenta de Facebook que gestiona tu negocio.
• No hay nada que copiar o pegar: Meta te guía a través de todo mientras te conectas.

Conectar tu número

1. Ve a Configuración → Canales → WhatsApp.
2. Elige cómo quieres conectar:
   • Conectar el número que uso en la aplicación WhatsApp Business: sigue usando WhatsApp Business en tu teléfono. Tu número permanece allí y tus respuestas también aparecen en Helpium.
   • Conectar un número diferente en su lugar: para un número que aún no está en la aplicación WhatsApp Business. Meta lo verifica por SMS o llamada.
3. Inicia sesión con Facebook y sigue los pasos de Meta para elegir y verificar tu número.
4. Espera un momento mientras Helpium obtiene tu número de Meta y termina la configuración. Esto puede tardar hasta un minuto.

Eso es todo. Los nuevos mensajes de WhatsApp llegan como conversaciones en tu bandeja de entrada, y tus respuestas se entregan en WhatsApp.

Sigue usando la aplicación WhatsApp Business

Si conectaste el número que usas en la aplicación, permanece activo en tu teléfono. Tú y tu equipo pueden responder desde la aplicación WhatsApp Business o Helpium, y los mensajes enviados desde tu teléfono aparecen automáticamente en Helpium.

Deja que la IA responda

En la misma pantalla, eliges si la IA responde mensajes de WhatsApp por su cuenta o prepara respuestas para que tu equipo las revise, y cuándo una persona toma el control.

¿Prefieres no hacerlo tú mismo? Abre el asistente de Helpium (el ícono de robot en la parte superior del panel) y pídele que conecte WhatsApp: te lleva a la pantalla correcta y te ayuda a configurar cómo responde la IA allí.