Conectando Facebook Messenger

Configuración del Canal de Messenger

Conecta tu Página de Facebook para gestionar las conversaciones de Messenger desde la bandeja de entrada de Helpium.

Requisitos Previos

• Una Página de Facebook para tu negocio
• Acceso de administrador a la Página de Facebook

Conectando Messenger

1. Ve a Configuración → Canales → Messenger
2. Haz clic en Conectar Messenger
3. Serás redirigido a Facebook para autorizar Helpium
4. Concede los permisos requeridos

Seleccionando Tu Página

Después de la autorización, selecciona la Página de Facebook que deseas conectar:

1. Elige tu Página de negocio de la lista
2. Haz clic en Confirmar para completar la configuración

Helpium se suscribe a los eventos de mensajes para la página seleccionada.

Recibiendo Mensajes

Las conversaciones entrantes de Messenger aparecen en tu bandeja de entrada con el indicador del canal de Messenger. Responde directamente y tu respuesta se enviará a través de Messenger.

Respuestas Habilitadas por IA

Activa IA Habilitada para permitir que el chatbot responda automáticamente a las conversaciones de Messenger utilizando tu base de conocimientos.

Desconectando Messenger

Ve a Configuración → Canales → Messenger y haz clic en Desconectar para eliminar la integración.