Comenzando con Helpium en 5 minutos

¡Bienvenido a Helpium!

Helpium es una plataforma de soporte al cliente con autoservicio impulsado por IA y chat en vivo. Esta guía te ayudará a comenzar en solo 5 minutos.

Paso 1: Completa el Asistente de Incorporación

Después de registrarte, serás guiado a través de un asistente de incorporación con tres pasos:

1. Configuración del Espacio de Trabajo: Establece el nombre de tu espacio de trabajo y sube un logo
2. Base de Conocimientos: Crea tus primeros artículos de ayuda para que el chatbot de IA pueda asistir a los clientes
3. Instalación del Widget: Copia el código de inserción y pégalo en tu sitio web

El asistente rastrea tu progreso automáticamente. Puedes omitir pasos y volver a ellos más tarde desde Configuración.

Paso 2: Invita a Tu Equipo

Ve a Configuración → Equipo e invita a los agentes de soporte por correo electrónico. Recibirán un enlace de invitación para unirse a tu espacio de trabajo.

Paso 3: Instala el Widget de Chat

Copia el código de inserción del widget desde Configuración → Canales → Widget y agrégalo a tu sitio web. Los clientes pueden comenzar a chatear inmediatamente con tu equipo y buscar en tu base de conocimientos.

Paso 4: Construye Tu Base de Conocimientos

Crea categorías y artículos en Base de Conocimientos → Artículos. Una base de conocimientos sólida potencia el chatbot de IA y reduce el número de conversaciones que requieren un agente humano.

Próximos Pasos

• Personaliza los colores de tu widget y el mensaje de bienvenida
• Conecta canales adicionales (Correo electrónico, WhatsApp, Instagram, Messenger)
• Revisa tu panel de análisis para rastrear el rendimiento