Personalizando el Widget de Chat

Personalización del Widget

Haz que el widget de chat coincida con tu marca. Todos los ajustes del widget se encuentran en Configuración → Canales → Widget.

Apariencia

• Color Primario: El color principal del botón y encabezado del widget. Usa un código de color hex (por ejemplo, #6366f1)
• Posición: Elige dónde aparece el widget en tu sitio web: Inferior Derecho, Inferior Izquierdo, Superior Derecho o Superior Izquierdo

Mensajes

• Mensaje de Bienvenida: El mensaje de bienvenida que los clientes ven cuando abren el widget (por ejemplo, "¡Hola! ¿Cómo podemos ayudar?")
• Mensaje Fuera de Línea: Se muestra cuando no hay agentes disponibles (por ejemplo, "Estamos ausentes en este momento. ¡Deja un mensaje y te responderemos!")

Configuración del Bot

• Habilitar Bot: Activa o desactiva el chatbot de IA. Cuando está habilitado, el bot responde a las preguntas de los clientes utilizando tu base de conocimientos antes de redirigir a un agente humano
• Nombre del Bot: El nombre que se muestra para el bot (por ejemplo, "Bot de Helpium")
• URL del Avatar del Bot: Una URL de imagen para el avatar del bot
• Requerir Correo Electrónico: Cuando está habilitado, los clientes deben proporcionar su correo electrónico antes de comenzar una conversación

Clave del Widget

Tu clave del widget es un identificador único que autentica las solicitudes del widget. Si sospechas que tu clave ha sido comprometida, haz clic en Regenerar Clave para crear una nueva. Nota: necesitarás actualizar el código de inserción en tu sitio web después de regenerar.