Navegación y Búsqueda de Clientes

Directorio de Clientes

La página de Clientes muestra a todos los que han contactado a tu equipo de soporte a través de todos los canales.

Visualizando Clientes

Ve a Clientes en la barra lateral para ver tu lista de clientes. Cada entrada muestra:

• Nombre y correo electrónico del cliente
• Fecha de primera vista
• Fecha de última vista
• Conteo de conversaciones

Buscando Clientes

Utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de la lista de clientes para encontrar clientes por:

• Nombre: Coincidencia parcial de nombre
• Correo electrónico: Coincidencia parcial de correo electrónico

Ordenando Clientes

Haz clic en los encabezados de las columnas para ordenar por:

• Nombre (A-Z o Z-A)
• Correo electrónico
• Última vista (más reciente primero)
• Primera vista (más nueva primero)
• Fecha de creación

Estadísticas Rápidas

La parte superior de la página de Clientes muestra estadísticas resumidas:

• Total de clientes: Todos los clientes en tu espacio de trabajo
• Nuevos hoy: Clientes que te contactaron por primera vez hoy
• Activos hoy: Clientes que enviaron un mensaje hoy

Cómo se Crean los Clientes

Los clientes se crean automáticamente cuando alguien:

• Inicia una conversación a través del widget
• Envía un correo electrónico a tu dirección de reenvío
• Te envía un mensaje a través de WhatsApp, Instagram o Messenger

Los clientes se identifican por su dirección de correo electrónico. Si se utiliza el mismo correo en múltiples canales, las conversaciones se vinculan al mismo perfil de cliente.