Invitando y gestionando miembros del equipo

Gestión del Equipo

Gestiona tu equipo de soporte desde Configuración → Equipo. Solo los propietarios del espacio de trabajo pueden acceder a la gestión del equipo.

Invitar a un Nuevo Agente

1. Ve a Configuración → Equipo
2. Haz clic en Invitar Miembro
3. Ingresa la dirección de correo electrónico de la persona
4. Selecciona su rol: Propietario o Agente
5. Haz clic en Enviar Invitación

El invitado recibe un correo electrónico con un enlace para aceptar la invitación. Las invitaciones expiran después de 7 días.

Invitaciones Pendientes

Las invitaciones pendientes se muestran en la lista del equipo. Puedes:

• Reenviar: Enviar el correo de invitación nuevamente
• Cancelar: Revocar la invitación antes de que sea aceptada

Cambiar el Rol de un Miembro

1. Encuentra al miembro en la lista del equipo
2. Haz clic en el menú desplegable de roles
3. Selecciona el nuevo rol

Nota: No puedes cambiar el rol del último propietario restante. Siempre debe haber al menos un propietario en el espacio de trabajo.

Eliminar a un Miembro del Equipo

1. Encuentra al miembro en la lista del equipo
2. Haz clic en Eliminar

Importante:

• No puedes eliminarte a ti mismo
• No puedes eliminar al último propietario
• Los miembros eliminados pierden el acceso de inmediato
• Sus asignaciones de conversación existentes se conservan para referencia

Límites de Asientos

Tu plan puede tener un límite de asientos. El conteo actual de asientos se rastrea en relación con el límite. Las invitaciones pendientes no cuentan para el límite. Si has alcanzado tu límite de asientos, necesitarás actualizar tu plan o eliminar a un miembro existente antes de invitar a alguien nuevo.