Configurando Preferencias de Notificación

Preferencias de Notificación

Personaliza qué notificaciones recibes desde Configuración → Notificaciones. Cada miembro del equipo configura sus propias preferencias.

Notificaciones Disponibles

Activa o desactiva cada tipo de notificación:

• Conversación Asignada: Cuando se te asigna una conversación
• Nuevo Mensaje: Cuando se publica un nuevo mensaje en una conversación en la que estás involucrado
• Estado de la Conversación Cambiado: Cuando cambia el estado de una conversación (resuelta, cerrada, reabierta)
• Solicitud de Humano: Cuando un cliente pide hablar con un agente humano (transferencia de chatbot)
• Resumen Diario: Un resumen diario de la actividad de soporte de tu espacio de trabajo
• Resumen Semanal: Un resumen semanal con tendencias y destacados

Notificaciones Solo para Propietarios

Los propietarios del espacio de trabajo también ven:

• Límite de Conversación de IA: Alerta cuando el espacio de trabajo se acerca a su límite de conversación de IA para el mes

Notificaciones en la Aplicación

Todas las notificaciones aparecen en la campana de notificaciones en la esquina superior derecha del panel de control. Puedes:

• Ver tus 20 notificaciones más recientes
• Marcar notificaciones individuales como leídas
• Marcar todas las notificaciones como leídas de una vez

El contador de notificaciones no leídas se actualiza en tiempo real a través de WebSocket, por lo que verás nuevas notificaciones al instante sin necesidad de refrescar la página.